Conditions générales

Onze transforme les photographies et vidéos que vous confiez en un film monté à la main, accompagné d'un album imprimé. Un QR code imprimé sur l'album donne accès au film.

Le prix dépend du forfait, déterminé par le nombre de photographies. Il est affiché avant paiement, toutes taxes comprises, et calculé côté serveur : le montant réglé est toujours celui du forfait annoncé.

• Minimum de 6 photographies, maximum de 40 par album.
• Jusqu'à 10 vidéos, dans la limite de 600 Mo au total.
• Le paiement est encaissé par Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

Tant que l'équipe n'a pas commencé le montage, vous restez libre d'ajouter, de retirer ou de réorganiser vos contenus.

Dès qu'un gestionnaire prend la commande en charge, elle est figée. Cette limite n'est pas administrative : le montage est un travail manuel, et modifier la matière en cours de route reviendrait à le recommencer. Vous êtes prévenu du passage en préparation, et vous pouvez toujours nous écrire.

Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de la réception de l'ensemble de vos contenus. L'impression et l'expédition sont assurées par notre imprimeur partenaire ; un numéro de suivi vous est communiqué dès la remise au transporteur.

L'album et le film sont confectionnés à partir de vos propres contenus et selon vos consignes. À ce titre, ils relèvent des biens nettement personnalisés, pour lesquels l'article L221-28 du code de la consommation écarte le droit de rétractation dès lors que la fabrication a commencé.

Avant ce démarrage, l'annulation reste possible et intégralement remboursée. En cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part, l'album est refait à nos frais.

Vous conservez tous vos droits sur les photographies et vidéos que vous nous confiez. Vous garantissez disposer des autorisations nécessaires, notamment le droit à l'image des personnes qui y figurent.

Nous nous interdisons tout autre usage que la réalisation de votre commande. Aucune publication, aucun exemple, aucune démonstration sans votre accord écrit.

Le QR code imprimé sur votre album donne accès à votre film. Toute personne en possession de l'album peut donc le regarder : c'est voulu, un album se partage. Gardez-le à l'esprit avant de le confier.

En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : la plupart des situations se règlent en quelques échanges. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Le présent contrat est soumis au droit français. Contact : adresse email de contact.